Saludos.Paso a comentar mi caso:

Hace poco compre 1 colchon en una tienda determinada.Me lo trajeron,y estuve probandolo durante 12 dias en los cuales note que el colchon no era lo que yo esperaba.Estoy incomodo en el, me levanto con el cuerpo dolorido y no parece algo muy normal para 1 colchon en el que se supone vas a estar durmiendo durante unos cuantos años.

Debido a esto,a los 12 dias de que me lo trajeran, me diriji a la tienda donde lo compre para comentarlo.Me dijeron que no me lo cambiaban (por cierto,la persona que me atendio parecio que me estaba perdonando la vida por el simple hecho de estar hablando conmigo, la misma que se habia ofrecido tan amable antes de comprarle el colchon). Lo que me dijeron es que a lo sumo lo que podia hacer era mandarle a el fabricante mis quejas sobre el colchon y que ellos mandarian a 1 tecnico a comprobar el asunto.

Mi duda es: ¿Puedo hacer algo mas en esta situacion? Por cierto,la factura que me han dado es ilegal segun me han dicho. Simplemente esto,a ver si alguien puede aclararme algo respecto a mis opciones en este asunto.

Muchas gracias de antemano.

Hola Mendel

Como siempre digo aunque nos pueda dar mas confianza la compra en tienda fisica, nunca vamos a saber si hemos hecho o no una buena eleccion hasta que no lo tengamos en casa durmiendo sobre él relajadamente y varios dias, ya que en la tienda probramos varios modelos 2 o 3 min y llega un punto que lo que parece comodo no lo es así cuando nos tumbamos en casa.

La politica de devolucion depende de cada empresa ( hablo desde los datos que nos has aportado, no se la opinion de la tienda ) y es algo muy importante a la hora de comprarnos un sistema de descanso, la respuesta que nos daria la tienda a la hora de la devolucion o cambio, ya que cada empresa tiene su propia politica al respecto.

Lo de la factura pues no se si es ilegal o no, si es ilegal siempre puedes prender acciones legales pero no creo que sinceramente te pueda merecer la pena, o acercarte a la oficina del consumidor .....

Un saludo.Susy

www.Maxcolchon.com

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Fotos adjuntas:

Buenos días Mendel;

En primer lugar debemos diferenciar la sensación que nos aporta un colchon, si es o no de nuestro agrado y por otro lado la posibilidad de que el producto tenga algún defecto de fábrica. Es decir, porque el colchon, nos parezca incómodo, no tiene porque estar defectuoso.

En cuanto a la devolución, en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, se indica que el tiempo para desistir un contrato son 7 días y no se extenderá el derecho de desistimiento, salvo pacto en contrario, a las ventas de objetos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos. Por norma general se consideran los colchones dentro de estas últimas categorias, así que no se si podrías llevar a cabo alguna actuación.

En cuanto a la factura, deberían constar los siguientes datos: Los datos del profesional o del establecimiento, los datos del consumidor, el producto adquirido, el precio, el impuesto aplicado
la fecha de emisión y la firma de quien la emite.

Espero que tengas suerte, un saludo.

Paula de Grupo Lo Monaco



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Fotos adjuntas: