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Aqui la carta que he escrito a la tienda donde compre el colchon a la espera de respuesta.
Mi nombre es juan jose salazar martinez les vuelvo a escribir sobre unos problemas que tengo con un colchon que compre en su web,ya que la contestacion que me dieron no me resulto nada satisfactoria ni aclaratoria. el colchon lo publicitaban con estas bondades:
\"Recomendamos especialmente este colchón a personas que tengan dolencias musculares y en las que el deporte juega un papel importante. Está compuesto por 8 cm de viscoelástica de 90kg de densidad que otorgan un descanso firme, pero sumamente adaptable y un reconfortante descanso. Además, el colchón Sojamax, gracias a sus formas moldeadas y perfiladas, facilita los movimientos durante su descanso, reduce las vueltas y favorece la circulación sanguínea, gran sensacion de ingravidez\".
Leyendo el reclamo publicitario me dan ganas de volverlo a comprar.
Y sin embargo lo cierto es que los dolores de lumbar persisten con el consiguiente malestar que me produce dia a dia ya que no puedo descansar bien, me es casi imposible los dias que no trabajo mantenerme en el colchon mas de 7 horas y cuando despierteo tengo que estirarme y ponerme recto con la cabeza y la espalda muy erguidas un rato para poder ponerme en marcha, por supuesto nada de agacharme en los primeros minutos despues de dejar la cama por que me resulta un poco complicado.
Otras de las bondades que decian tener su colchon era que \"gracias a sus formas moldeadas y perfiladas, facilita los movimientos durante su descanso, reduce las vueltas y favorece la circulación sanguínea\"y sin embargo, lo cierto es que a mi no me facilita los movimientos todo lo contrario para pasar de una postura a otra tengo que hacer un esfuerzo por que la lumbar esta como cogida, y movimientos hago unos cuantos ya que nunca llego a coger una postura agradable para la zona lumbar, me ponga como me ponga . La contestacion que me dieron hace un mes diciendome que: \"el colchon era de gama alta. Es un colchón que precisamente actúa como descontracturante, para ello ejerce presión en las zonas del cuerpo que más presión ejercen descontracturando poco a poco dichas zonas.Tiene un descanso firme, pero adaptable, es decir acoge todas las partes del cuerpo que están en contacto con el colchón. Distingue zonas del descanso, dando a cada parte del cuerpo la adaptabilidad que necesita.\"
Y por ultimo me hablan de un tiempo de proceso de adaptacion que no aparecia en el reclamo publicitario ni en las caracteristicas del colchon, algo que supongo yo que, si existia, se debia de informar al consumidor, por que despues de gastarte casi 1000 euros en un colchon que venden como si fuera tecnologia espacial esperas que por lo menos puedas descansar bien, ya no que te descontracture los musculos y te haga circular la sangre mejor , simplemente que puedas dormir sin problemas y levantarte descansado.
Pues bien resulta despues de varias noches sin pegar ojo pensando a que se debe ese dolor lumbar que la espalda no descansa por igual en todas sus zonas la zona de las caderaas al ejercer mas peso se queda mas undida que la lumbar o resto del tronco y por eso se pruduce ese dolor/malestar al no ser un descanso uniforme te despiertas como si hubieras dormido con la espalda doblada.
No creo que exista un tiempo de adaptacion de la que me hablan,esto es un problema que por lo visto han tenido mas gente sengun me he informado.Asi que sintiendolo mucho si no me dan una solucion inmediata EN LOS PROXIMOS DIAS ( no puedo seguir jugando con mi descanso ) , voy a tener que buscar una solucion ya que mi descanso es prioritario y no quiero perder el dinero que he invertido en el colchon.
Asi que la unica opcion que me quedará poner una reclamacion en la oficina municipal de atención al consumidor y si ello es necesario, llegado el caso, ante la autoridad judicial competente.
Por supuesto un cambio por un colchon igual no seria una solucion. Sin mas se despide atentamente con un gran cabreo juan. |
