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Chasco con Centro Comercial del Descanso de Montigalá (Badalona).
Después de mucho mirar y mirar para encontrar un colchón de visco que nos gustara, nos dispusimos a comprarlo en Centro Comercial del Descanso de Montigalá. El modelo Furier de Dorwin, ya que fue quien nos dio mejor precio, porque no decirlo.
Lo encargamos el día 23 de Julio, nos dieron un plazo de 10 – 12 días. Acordamos pagarlo en la entrega.
El día 2 de agosto por la mañana (habían pasado 10 días) intento llamar para ver como va el pedido, comunica…. Por la tarde, comunica….
Al día siguiente, comunica… Y así sucesivamente durante los próximos días y hasta hoy.
Viendo el plan, lo mejor que pensamos fue que se habían ido de vacaciones y que nos habían dejado tirados (dando gracias de no haber dado paga y señal), y lo peor que pensamos es que habían cerrado sus puertas. Como vivimos relativamente lejos de Montigalá ni nos molestamos en hacer un viaje exprofeso y encontrarnos con las puertas cerradas.
Viendo lo visto nos buscamos la vida por otro lado.
Hoy día 10 de agosto me llama la empresa distribuidora para decir que nos llegara el pedido esta semana o la próxima (no recuerdo). Le digo que lo cancele, evidentemente.
Enseguida me llama la comercial que me atendió de alguna manera para preguntar el porqué cancelaba el pedido. Le explico que llevaba 8 días intentando contactar con ellos sin respuesta, y me explica que habían tenido una incidencia con la línea telefónica y estaban sin teléfono, cosa que entiendo y comprendo, que puede pasarle a todo el mundo. Pero me reitero en explicarle mi situación y en lo normal que es tomar esa decisión debido a las circunstancias. Y que deberían al menos haber llamado a los clientes que tenían pendientes para comunicar tal avería.
Ella me dice que porque tenía que llamar a nadie si estaban dentro de plazo, y entramos a debatir de si eran 10 días laborables o naturales y me recrimina que como podía pensar que se trabajaban los Domingos con cierto recochineo!. A lo cual le tengo que decir que no tengo porque saber que son laborables si no me lo comunica. En cualquier caso han pasado 19 días naturales y 13 laborables. Y así siguió la conversación intentando culpabilizarme a mí de haber llegado a esta situación y de lo profesionales que son ellos.
En el momento que entendió que había perdido la venta del colchón el tono de la conversación fue cambiando, teniendo que decirle que no me chillara y teniendo que escuchar frases como: “ahora tengo que ponerle de excusa a mi jefe la avería del teléfono para justificar que me tengo que comer el colchón” ( A lo que tuve que decirle que esto no era cierto, había perdido la venta por no llamarme ) O frases como… “No me digas como tengo que trabajar” ( Por lo de la llamada… ), o otras joyas como… “bueno agradecerte que… bueno no tengo que agradecerte nada”.
Una lástima el ver cómo la educación, pese a que se esforzaba en mantenerla, ha acabado dependiendo de la venta.
Ahora pues hemos comprado el modelo senso-g 90 plus que ya comentaré que tal está en cuanto me llegue. Hicimos el pedido el 8 de Agosto por la noche y pese a que por comprar la base tapizada iban a tardar 6 o 7 días y al pedir si era posible una entrega parcial, nos han comunicado que nos lo entregaran mañana día 11 de Agosto (3 días si lo cumplen), Y con una atención telefónica excelente (la chica es muy agradable).
Reiterar mi imparcialidad y que solo expreso mi experiencia en este medio que parece invadido por empresas privadas y su dura competencia.
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