Hola a ambos.
Mi queja fundamentalmente va contra el fabricante que nada productivo ha hecho. Tampoco el esfuerzo de la colchoneria ha sido en ninguna momento productivo y he tenido que ser yo, quién día tras día quien tenía que llamar mil veces para que hicieran algo.

Las colchonerías en general no deberían tener todas un período de prueba de sus productos, maxime cuando muchos decís que tumbarse 5 minutos en una tienda no es garantía de satisfacción??
Los colchones tienen 2 años de garantía verdad???

Pues el mío tiene 1 año y desde el primer día tuvo problemas, que nadie se molesto en comprobar si la unidad de colchón (colcho de gama alta que vale una pasta...), estaba en correcto estado, y siguiendo el asesoramiento de una colchoneria que tiene que velar por la calidad de los productos que sirven a sus clientes.

¿¿¿ Porque las colchoneria tambien ganan dinero, con sus ventas verdad???

A y por cierto, si alguno lo queréis os lo dejo barato, ya veréis como vuestras espaldas lo agradecen tanto como la mía.
Ale con dios.

cuando compramos algo nunca nos quejamos al fabricante, lo mas correcto es quejarse directamente donde lo has comproda, eso es lo correcto, y la colchoneria tiene que encargarse de la solucion del problema, si compro un toyota y sale malo tiene que hacerse cargo el concesionaro que me lo vendio, ni mas ni menos,yo reclamo a quien le pagué, y ayá muy buenas.

Si usted se compra una lavadora, y se le estropea, la solución, por mucho que usted vaya a la tienda, se la da el fabricante, si usted compra un coche, puede incendiar el concesionario, que la solucion se la da el fabricante, y si usted compra un colchón, la solucion se la da el fabricante.

Por poder puede ir a reclamar al ayuntamiento o al congreso de los diputados, pero donde está la solución es con el fabricante, si ellos no se la dan, vaya a donde usted quiera

Si no nos cree, vaya usted a cualquier concesionario y expóngale esta situación, verá como le dice lo mismo.

Espero que ya haya quedado claro, puesto que no vamos a llegar así a ningún lado.

Hace un año se me estropeó la lavadora, fui a donde la compré y me mandaron el servicio técnico, hace dos años la colchonería me cambió el colchón que vino defectuoso, el plasma antes de espirar la garantía se estropeó, y la tienda donde lo compré me dio uno nuevo, ayer en le bar de la esquina pedí una cerveza y estaba mala, el dueño del bar me dio otra sin recurrir al fabricante, un aspirador en el corte ingles, lo mismo, y si no lo entiende el problema es únicamente suyo, pero mas claro imposible.

Ahhh claro, el servicio técnico de las lavadoras, no suele ser la marca...nooo, a mi se me estropeó una nevera, y no vinieron los de media markt, sino unos autónomos que los pagaba la marca de de la nevera....
La colchonería te lo cambió, pero quien hizo y aceptó el hacerte un colchon fue el fabricante, (y ahí creo que no hace falta que me ejemplifique mucho, pues tengo una colchonería desde hace unos cuantos años)

El bar que te cambió la cerveza, si era mahou por ejemplo, le pide luego explicaciones al comercial de Mahou, y seguramente que tenga algún detalle con el, (también me sé esto por que mis padres tuvieron un bar....)

No sé donde tiene el corte inglés la fábrica de aspiradoras, pero aún así, preguntaré.....

Lo que usted dice...mas claro el agua....

Pues lo mejor que puede hacer usted es seguir en el anonimato y no decir el nombre de su colchonería, porque ahora mismo pueda que mas de uno esté alarmado con su forma de pensar, !hay que jorobarse! cuando me salga una patata podrida contactaré con el cultivador en lugar de reclamar en la tienda donde las compré porque segun usted las tiendas quedan exculpadas de cualquier incidencia, ¡manda huevos! lo que hay que oir.

si, esta claro, la culpa de que el colchón esté hundido, es de la colchonería, ale, se acabó la conversación.....

Sigo sin entender su posición, ya que si usted compra un coche , y le sale rana, obviamente cargaría contra la marca del coche, no contra el concesionario que se lo vendió, y obviamente tampoco existen días de prueba en los coches, y al igual que las colchonerías, los concesionarios ganan dinero.

Creo que usted piensa que a las colchonerías les parece cómoda esta situacion, y no lo es, ya que si algo quieren, es no tener problemas con nadie, ni clientes ni fabricantes.

No tiene que ver que usted se haya gastado 1000 euros o 300, ya que también hay colchones de 6000 y el efecto es el mismo, la garantía y la valoración la hace el fabricante, ni el cliente, ni la colchonería.

Por mucho que la colchonería hubiera \"velado\" por el descanso de sus clientes, el resultado sería el mismo, si hay algún problema, al fabricante.....

Los colchones tienen 2 años de garantía, y Pikolín, (si es que el colchón tiene algún problema), tiene que responder, por eso le comento que no entiendo la carga contra la colchonería, ya que le digo que ninguna lo hubiera echo de otra manera, todas responderían en su caso igual.

Entiendo su frustración, y ojalá que encuentre alguna solución, pero si alguien se la va a dar, es Pikolín, nadie más.