Hola a todos,

Tenemos un colchón de 1,80x2,00 de viscolátex, que descansa sobre 2 bases tapizadas de 90. Resulta que se ha deformado, hundiéndose en cada uno de los lados, y levantándose en la parte central. Nuestros pesos son muy normales (52 y 80 kg), se hunde igual en ambos sitios. El caso es que vino el representante de la marca y dijo que eso era totalmente anormal, nos dijo que le diéramos la vuelta durante un mes (poniendo el latex hacia arriba) y si al volver a la visco hacia arriba seguía igual, nos lo cambiaba sin ningún problema porque aún estaba en garantía.

Hicimos todo lo que nos dijo y seguimos igual, así que llamamos y ahora nos dicen que no nos lo cambian porque el colchón está manchado y eso puede afectar a las propiedades de la viscolástica. Tengo que decir que tiene una pequeña mancha pero es enana, no hay manera de que esa manchita, que está en un lado, haga que ambos lados se hundan y se eleve la parte central. Pero ellos me dicen que por las normas de consumo, los colchones manchados no se cambian.

Mi pregunta es: ¿es cierto lo que me dicen ahora? ¿Ni siquiera cuando es evidente que la manchita está en un lado y no afecta la deformación general del colchón?

La siguiente pregunta sería si existe alguna solución de 1,80 donde no vaya a pasar esto, porque compramos un colchón carísimo y en teoría buenísimo, y pasó esto desde las pocas semanas de uso.

Muchas gracias

Hola Diana
en cuanto a lo del cambio me imagino que la empresa tendrá a sus profesionales de post venda y sin ver la mancha nosotros no podemos decir mucho , faltaría saber si ya estaba al comprarlo o no , ya que sino estaba puede ser causa de no cambiarlo pero el hundimiento no es normal, otra cosa lo que comenta del precio no se si tenemos la misma opinión acerca del precio, para mi un 180*200 de viscolatex debe de costar 1600€ como mínimo , si el precio fue de menos de 1000 no puede ser de gama alta ni media, un detalle mas , si es viscolatex es mucho mas aconsejable colocarlo sobre somieres de laminas flexibles como si fuera un látex integro,
www.dormitum.es

quisiera saber donde puedo comprar el material en algodón que desechan para poder convertirlo en lo que se conoce como huaype por mayor o menor