Buenas noches, pero no se como tomarme su comentario, porque ayer miré y remiré el modelo que le comento y ponia viscoelastica 50-55 kg y ahora lo han rectificado porque ayer me llamo la atencion y por eso lo pregunté y si tienen asesores por muy nuevos que sean que según su comentario no saben asesorar pues no me da mucha fiabilidad el que te recomiede un \" profesional \" que no sabe de lo que habla, y me está diciendo que trabajan para ustedes gente que no sabe de colchones, cuando las personas recurrimos para llamarles para informarnos de todo.

Aqui desde luego hay muchas contradicciones entre usted y la persona que me atendio ( que ademas fué un poco seca cuando le preguntaba, parecia que le molestaba y yo no soy especialista en esto tengo que preguntar mis dudas).

Pero sigo diciendo que ayer lo qeu ponia era 50 -55 kg no me haga ver que estoy loca porque como ya le he dicho me llamo la atencion por su comentario y me informé con ustedes por eso,otra cosa es que lo hayan cambiado.

No me fio, no me cuadra nada.

Buenos días,


Antes de nada, indicarle que la página no ha sido modificada en ningún momento, por lo que también cabe la posibilidad de que no estuviese viendo el modelo o la información adecuadas.


Por otra parte, informarle que en nuestra respuesta anterior no decimos en ningún momento que nuestros asesores no sepan informar, sino que posiblemente algún asesor, por algún motivo, haya confundido la información. No obstante, todos somos humanos y cometemos errores, por ello pedíamos su comprensión y decidimos responder rápidamente a las dudas que le había generado nuestro asesor, pidiéndole disculpas.


Por último, recordarle que somo una empresa española con más de 8 años de experiencia en la venta de productos de descanso a distancia, más de 70000 clientes y con presencia en varios países de la Unión Europea. La credibilidad de una empresa se debe valorar en todo su conjunto, por lo que rogamos que, al igual que tiene en cuenta los errores, también aprecie los aciertos.


No obstante, si lo desea, puede facilitarnos un número de teléfono y estaremos encantados de poder ver todos estos temas directamente con usted.


Un saludo

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Fotos adjuntas:

Y dale otra vez con que el colchon que estaba viendo no era el correcto.
Le puedo asegurar que entré varias veces en el colchon para verlo y era ese, despues de leerle a usted volví a entrar a su web , vi que tenia lo mismo y decidí a ponerme en contacto con ustedes.
Por supuesto que somos humanos y nos podemos equivocar pero no me diga que no es cierto lo que yo he leido porque si lo leí y lo ví en su página y curiosamente o por fuerzas sobrenaturales luego estaba rectificado.

Estaría bien que asumiesen su error en la información de su página en este colchon ( para mi engañosa o dudosa) en vez de contar cuantos clientes tienen o en cuantos paises están que es una información irrelevante para mi.