Compre un colchón y un somier, tras problemas con la entrega ( quedas un día , por la mañana y te dicen que puede que vengan por la tarde ¿ para que te llaman para ajustar día y margen de entrega, si luego pretenden hacer lo que les da la gana ? ).

Me doy cuenta que le falta el aro metálico que trae el somier, y que sujeta el colchón cuando lo articulas ( el somier ), llamo inmediatamente a La Tienda Home y me dicen que dan aviso para que me envíen uno, 20 días mas tarde y no habiéndolo recibido, les vuelvo a llamar y me dicen que darán aviso para que lo envíen, mas días de espera y sigo sin recibirlo,vuelvo a llamar, la misma cantinela \" lo envían , bla,bla,bla \", vamos, que esta claro que no piensan enviarlo, es la primera y ultima vez que les compro algo, te gastas mas de 800 euros y son tan roñosos, que no te envían algo que a ellos no les debe costar prácticamente nada.

Vaya por delante que hasta la fecha no tengo problemas ni con el colchón, ni con el somier, pero el servicio postventa de la empresa es pésimo, y conviene que la gente lo sepa a la hora de comprar en esta tienda, yo no la recomiendo.

Buenas tardes,

Ante todo, lamentamos profundamente cualquier molestia que le haya podido ocasionar esta incidencia.

Pikolin, el fabricante de este producto, tiene un gran reconocimiento a nivel nacional, por la calidad de sus productos y su excelente servicio. Su incidencia es un caso aislado, que dista mucho de la eficacia que ha demostrado dicho proveedor a lo largo de todos estos años de colaboración. En cualquier caso, nuestro departamento Posventa ya se ha puesto en contacto con él, para exigirle el envío de la pieza en el menor tiempo posible y supervisará personalmente esta incidencia para verificar que se soluciona debidamente.

Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias. Estamos trabajando para darle una solución en la mayor brevedad.

Un saludo

La Tienda Home

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Fotos adjuntas:

Buenas tardes,

Nuestro departamento de Postventa nos indica que han acordado con usted la entrega de la pieza que le faltaba para el próximo martes 27 de diciembre.

De nuevo le volvemos a pedir disculpas por el retraso y molestias causadas.

Esperamos que no tenga ningún problema con dicha entrega y le recordamos que estamos a su disposición para ayudarle ante cualquier duda o incidencia.

Un saludo

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Fotos adjuntas:

Buenos días

Tras conversación telefónica y respetando su petición, finalmente la entrega de la pieza que le faltaba será realizada el día 27/12/11 en horario de tarde (15h a 18h). No obstante, como hemos tenido que modificar la ruta del transportista para ajustarnos a su disponibilidad horaria, hasta ese día no le podrán confirmar la entrega.

De no ser así podríamos aplazar la entrega para otro día o bien mandarle la pieza por correo postal, para evitarle más trastornos de horario.

Un saludo

La Tienda Home

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Fotos adjuntas: