Compre un colchón y un somier, tras problemas con la entrega ( quedas un día , por la mañana y te dicen que puede que vengan por la tarde ¿ para que te llaman para ajustar día y margen de entrega, si luego pretenden hacer lo que les da la gana ? ).

Me doy cuenta que le falta el aro metálico que trae el somier, y que sujeta el colchón cuando lo articulas ( el somier ), llamo inmediatamente a La Tienda Home y me dicen que dan aviso para que me envíen uno, 20 días mas tarde y no habiéndolo recibido, les vuelvo a llamar y me dicen que darán aviso para que lo envíen, mas días de espera y sigo sin recibirlo,vuelvo a llamar, la misma cantinela \" lo envían , bla,bla,bla \", vamos, que esta claro que no piensan enviarlo, es la primera y ultima vez que les compro algo, te gastas mas de 800 euros y son tan roñosos, que no te envían algo que a ellos no les debe costar prácticamente nada.

Vaya por delante que hasta la fecha no tengo problemas ni con el colchón, ni con el somier, pero el servicio postventa de la empresa es pésimo, y conviene que la gente lo sepa a la hora de comprar en esta tienda, yo no la recomiendo.

Pues ponte a la cola en las reclamaciones a la tienda home porque ya somos unos cuantos los que sabemos que venden por vender que no tienen ni idea de lo que estan diciendo y que si escoges un colchon y luego les dices que otro colchon ( mas caro por supuesto ) te parece mejor te dicen SI, pero si escoges otro mas barato te dicen NO, y luego no saben ni porque el mas caro es mejor se dedican a leer solo una ficha tecnica que ni ellos tienen ni idea en que se nota la diferencia ....

PESIMA LA TIENDA HOME Y MUY CARO TODO !!

Buenas tardes,




En La Tienda HOME a día de hoy, con mas de 8 años de experiencia en el sector y más de 70,000 clientes, no contamos con ninguna reclamación en consumo, dado que nuestro principal objetivo es dejar al 100% de nuestros clientes satisfechos con la adquisición de su compra.




En caso que algún cliente haya querido cambiar su colchón o algún producto comprado en nuestra tienda, siempre se ha buscado una solución que beneficie a ambas partes y en caso de no haber llegado a un acuerdo con el cliente, siempre se ha dado una solución alternativa.



Nuestro objetivo no es vender por vender, sino asesorar y recomendar al cliente que modelo es el más adecuado y se ajusta más a sus necesidades. Para esto hacemos una serie de preguntas cuando el cliente llama o solicita información por correo electrónico.




Si ha tenido una mala experiencia con nosotros o tiene algún problema que no se le haya solucionado, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro departamento de atención al cliente llamando al 902 466 477 y comuníquenos el mismo.



Insomnio

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Buenas tardes,

Ante todo, lamentamos profundamente cualquier molestia que le haya podido ocasionar esta incidencia.

Pikolin, el fabricante de este producto, tiene un gran reconocimiento a nivel nacional, por la calidad de sus productos y su excelente servicio. Su incidencia es un caso aislado, que dista mucho de la eficacia que ha demostrado dicho proveedor a lo largo de todos estos años de colaboración. En cualquier caso, nuestro departamento Posventa ya se ha puesto en contacto con él, para exigirle el envío de la pieza en el menor tiempo posible y supervisará personalmente esta incidencia para verificar que se soluciona debidamente.

Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias. Estamos trabajando para darle una solución en la mayor brevedad.

Un saludo

La Tienda Home

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Fotos adjuntas:

con nosotros lo mismo, que si somos nosotros que si es culpa del proveedor del sofa Grandfort, y yo no veo normal como esta mi sofa que no tiene ni un año. En fin haber si nos unimos todos, que no engañen a mas nadie.

Buenas tardes,

En referencia a los comentarios que han publicado algunos usuarios de este foro respecto a La Tienda HOME, me gustaría realizar una serie de matices.

En primer lugar, indicarles que somos una empresa española con más de 8 años de experiencia y dedicación exclusiva en venta a distancia (por Internet y vía telefónica) con importante presencia mediática, éxito reconocido y ejemplo de fiabilidad dentro del comercio electrónico.

Por otra lado y respondiendo a Aroa, indicarle que disponemos de un gran equipo de asesores con amplia experiencia en descanso, por lo que si alguno de nuestros clientes ha podido sentir una atención poco competente, les invitamos a que contacten y soliciten otra atención alternativa.

Respecto a nuestro departamento de Postventa, disponemos de excelente servicio y, prueba de ello es que tenemos más de 70.000 clientes y ninguna reclamación en Consumo. No obstante, somos conscientes que no siempre podemos solucionar los incidentes con la rapidez que quisiéramos, por ello La Tienda Home agradece todas las criticas vertidas, tanto las positivas como las negativas, ya que creemos que esto nos hace mejorar y crecer día a día.

Puesto que los foros están abiertos a todo tipo de exposiciones, nos gustaría añadir que las criticas deben de algún modo verificarse, al menos, poderse identificar para saber cual es el caso concreto y poderlo solucionar. Exponer una queja en un foro es muy fácil, pero habría que demostrar que lo expuesto es veridico. En este caso, el comentario de Miguel es real, por ello estamos en el proceso de poderla solucionar lo más rápidamente posible. Por los demás no podemos responder, ya que no estamos al corriente de ellos. No obstante, si lo desean, puede facilitarnos un número de teléfono y estaremos encantados de poder ver todos estos temas directamente con ustedes.


Por último, añadir que la credibilidad de una empresa se debe valorar en todo su conjunto, por lo que rogamos que, al igual que tiene en cuenta los errores, también aprecie los aciertos.


Un saludo

La Tienda Home

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El proveedor de sofás de la tiendo home esta en la ruina así que no me fiaría de comprar en la tienda home sus sofás son de grandfort y todos los que compren que se aseguren que se lo van a entregar, también decir que no se fíen de los materiales que ponen ya que algunos de sus proveedores se las ven y se las desean para cobrar, digo todo esto por que estoy indignado por la forma en que me trataron.
A si que intente timarles a otros señor home.

Buenas tardes,

Nuestro departamento de Postventa nos indica que han acordado con usted la entrega de la pieza que le faltaba para el próximo martes 27 de diciembre.

De nuevo le volvemos a pedir disculpas por el retraso y molestias causadas.

Esperamos que no tenga ningún problema con dicha entrega y le recordamos que estamos a su disposición para ayudarle ante cualquier duda o incidencia.

Un saludo

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