con nosotros lo mismo, que si somos nosotros que si es culpa del proveedor del sofa Grandfort, y yo no veo normal como esta mi sofa que no tiene ni un año. En fin haber si nos unimos todos, que no engañen a mas nadie.

Buenas tardes,

En referencia a los comentarios que han publicado algunos usuarios de este foro respecto a La Tienda HOME, me gustaría realizar una serie de matices.

En primer lugar, indicarles que somos una empresa española con más de 8 años de experiencia y dedicación exclusiva en venta a distancia (por Internet y vía telefónica) con importante presencia mediática, éxito reconocido y ejemplo de fiabilidad dentro del comercio electrónico.

Por otra lado y respondiendo a Aroa, indicarle que disponemos de un gran equipo de asesores con amplia experiencia en descanso, por lo que si alguno de nuestros clientes ha podido sentir una atención poco competente, les invitamos a que contacten y soliciten otra atención alternativa.

Respecto a nuestro departamento de Postventa, disponemos de excelente servicio y, prueba de ello es que tenemos más de 70.000 clientes y ninguna reclamación en Consumo. No obstante, somos conscientes que no siempre podemos solucionar los incidentes con la rapidez que quisiéramos, por ello La Tienda Home agradece todas las criticas vertidas, tanto las positivas como las negativas, ya que creemos que esto nos hace mejorar y crecer día a día.

Puesto que los foros están abiertos a todo tipo de exposiciones, nos gustaría añadir que las criticas deben de algún modo verificarse, al menos, poderse identificar para saber cual es el caso concreto y poderlo solucionar. Exponer una queja en un foro es muy fácil, pero habría que demostrar que lo expuesto es veridico. En este caso, el comentario de Miguel es real, por ello estamos en el proceso de poderla solucionar lo más rápidamente posible. Por los demás no podemos responder, ya que no estamos al corriente de ellos. No obstante, si lo desean, puede facilitarnos un número de teléfono y estaremos encantados de poder ver todos estos temas directamente con ustedes.


Por último, añadir que la credibilidad de una empresa se debe valorar en todo su conjunto, por lo que rogamos que, al igual que tiene en cuenta los errores, también aprecie los aciertos.


Un saludo

La Tienda Home

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Fotos adjuntas:

El proveedor de sofás de la tiendo home esta en la ruina así que no me fiaría de comprar en la tienda home sus sofás son de grandfort y todos los que compren que se aseguren que se lo van a entregar, también decir que no se fíen de los materiales que ponen ya que algunos de sus proveedores se las ven y se las desean para cobrar, digo todo esto por que estoy indignado por la forma en que me trataron.
A si que intente timarles a otros señor home.