Hola Santiago,

La garantía del colchón sólo cubre defectos de fabricación. Dicho problema aparecerá como máximo al año de haber hecho la compra. Por otro lado, un colchón es un producto de uso diario e higiénico, que con el paso del tiempo sufre un desgaste aunque desde el exterior parezca que esté como nuevo. ASOCAMA (Asociación Española de la Cama) aconseja dar 2 años de garantía en todos los colchones. Tenga en cuenta que la vida útil estimada es de 8 a 10 años.

Desconfíe de quien le ofrezca una garantía superior a 2 años:
Ciertas empresas están ofreciendo garantías de 5 hasta 25 años. Ésto se podría decir que es una garantía engañosa ya que, pasados los 2 años, cualquier problema que presente un colchón se considera que es debido al desgaste habitual del mismo y no a ningún defecto de fabricación. Por tanto, independientemente de la duración de la garantía, sólo atenderán la reclamación durante los dos primeros años (periodo establecido por ley).

Espero haberle servido de ayuda.

Muchísimas gracias por aclarar mis dudas. Vuestra pagina fue una de las que me informe sobre el tema de garantia y me creó dudas sobre la veracidad de esta clase de publicidad que lejos de ser cierto es mas por tema de marketing y no me parece nada bien.

Buenos días Santiago

Publicidad engañosa no lo sé, eso deberían aclarartelo el propio fabricante, que te explique qué es exactamente lo que cubre su garantía.

Por ley, la garántía mínima que se debe ofrecer son 2 años. Cada fabricante luego establece la que considera oportuna.
Debes tener en cuenta que desde el inicio del uso del colchón se produce un asentamiento normal de las capas internas que oscila entre +0/-2 y a lo largo de su vida útil(unos 10años)pueden tener además una perdida de firmeza de hasta un 20% de los valores iniciales(norma UNE-EN 1334:1996). Esta circunstancia totalmente normal, no da derecho a reparación o a compensación alguna por parte de ningún fabricante.

Como te han comentado, ASOCAMA(Asociación Española de la Cama) recomienda cambiar el colchón al menos cada 10 años ya que se considera un artículo de higiene.

Para saber si es un buen colchón ante todo debes fijarte antes de nada en si es el adecuado para ti y después informarte bien sobre su composición(materiales,grosores, DENSIDADES...)


En Maxcolchon somos fabricantes profesionales del descanso y además de venta online, disponemos de tiendas físicas en Valencia, Sevilla, Barcelona,Castellón,Murcia y Madrid ( Las Rozas, Alcorcón y Rivas- Vaciamadrid) en las que podremos asesorarte en persona y en las que podrás probar nuestros productos.

Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o duda si no puedes desplazarte hasta ninguna de nuestras tiendas.

Un saludo y espero haber sido de ayuda

Tamara(Tienda Rivas-Vaciamadrid 91.713.65.88)

www.maxcolchon.com

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Fotos adjuntas:

Hola, buenas. Hace como 6 meses compranos un colchon bedland ml500 y resulta que no dormimosbien. La tienda nos dijo que pusieramos un palo de escoba atrabesado y resulta que el colchon esta arqueado, cabe un movil por el centro.
Mi pregunta es si tienen que cambiarlo o puedo pedir la devolucion ? Muchas gracias