Estimado Mikel,
Tal y como comentaban otras personas relacionadas con este sector la mayor parte de los fabricantes contamos con una garantÃa de 2 años en nuestros productos y si es un defecto de fabricación del producto en este periodo de tiempo es cuando el defecto se detecta por el usuario.
Si durante 4 años no has tenido ningún problema es que el colchón estaba en perfectas condiciones cuando lo compraste, pero tal vez por otras causas a lo largo de estos 4 años el producto se ha deteriorado más rápidamente de lo normal, ya que la vida útil suele ser de un máximo de 10 años, periodo en el que recomendamos cambiar el colchón.
Desde Flex sentimos mucho lo sucedido con uno de nuestros productos pero tal y como comentamos a nuestros clientes nuestros productos cuentan con una garantÃa de 2 años frente a problemas de fabricación.
Un saludo
Dpto. Atención al cliente
www.flex.es
Fotos adjuntas: 
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