hola!!! compré un colchón viscolástico por las maravillosas propiedades que me prometieron en la tienda. Cuando llegue a casa cual fue mi sorpresa que no conseguía dormir en ese colchón. El mismo tipo colchón que en la tienda olía bien, en casa olía a producto tóxico. Dormí dos noches y las dos dormí mal y levanté con dolor de cabeza a parte de dolor de espalda. No me hacía mucha gracia ya que el colchón venía certificado con propiedades anatómicas, transpirables, atérmicas...y no cumplía con ninguna de ellas.

En pleno invierno tuve que dormir con una manta sólo, porque el calor que daba al contacto con el cuerpo era propio de una manta eléctrica. Al tratar de cambiarlo, el director de cadena Descanso 10 ( El Almacén del Pino) dijo que esto era imposible, a pesar de estar el colchón intacto y dentro del período legal de cambio de todo producto...su consejo fue que comprara un protector refrigerante; una mofa vamos!!

Para colmo hace poco compruebo que el somiere que la misma tienda me vendió tiene una raja que viene de fábrica...pero claro para que protestarles. Ya tienes claro de que palo va esta gente y que no les importa nada vender chapuzas a precio de oro...

Buenos días:

Nosotros no nos negamos a cambiar cosas defectuosas o que se rompan en el periodo de garantía, esto que valla por adelantado. Nuestra garantía es de reposición y no de reparación, como tienen otras marcas.
Solo cambiamos cosas defectuosas o en mal estado, no cambiamos los colchones por que al cliente no le gusten, después de usarlo.
El colchón viscolastico no genera calor, lo retiene. Estos colchones son así y nadie le ofrece llevar un colchón a casa, que lo pruebe y si no le gusta se lo retiren. Solo por motivos de higiene.

Aclarar que Ikea hizo una campaña así, pero solo Ikea.

Sobre el olor, si lee mas en este foro lo comprobara, se quita al poco tiempo de abrirlo. Son materiales que en la bolsa retienen algo de olor, que desaparece con los días. Este modelo, Viscolastic, es de fabricación italiana (Vefer), uno de los mayores fabricantes europeos de espumaciones.

En alguna ocasión ya he aclarado que Descanso10 no dispone de tecnología para fabricar todos los tipos de espumacion actuales y se compran a empresas de prestigio internacional, Latexco (látex), Vefer (visco) y Metzeler (soja).

Si su somier esta mal, solo tiene que solicitar el cambio a la tienda y en la misma semana se lo cambiaremos.


Oscar Lopez
Descanso10.com