Hola
Espero que me contesteis en breve.
Mi problema es que he comprado un colchon bernalatex modelo spa y llevo una semana probando y a partir de las 6 u 7 de la mañana me duele la zona lumbar. Tiene 8cm visco y la otra cara 4cm. Dormimos poa la zona de 8cm.
Bien he llamado a la tienda y les he pedido por favor que me lo cambien por otro modelo , quizas por otro alom mas blando por la zona lumbar pero me dicen que ni no esta defectuoso no puedo cambiarlo ni por el mismo modelo ni por otro modelo. En fin lo qe me dicen es que si no me gusta que3 me tengo que aguantar.
Estoy indignada porque un colchon es para 10 años y no es un lugo es para mi salud.
Me podeis indicar que puedo hacer?

Hola, no vas a conseguir nada, si no tiene ningún defecto de fábrica no te lo cambian, y si te lo cambiaran sería por uno igual.

Bernalatex es un montador de colchones, ni si quiera es fabricante, y sus calidades son muy bajitas.

Intenta dormir por la otra cara a ver si mejora, pero si no, tendrás que mirar y probar el tiempo que necesites en una colchonería especializada.

Buenas tardes Sonia:

Existe una diferencia entre la deformación o defecto de un colchon, y la no adaptación por parte del durmiente, cosa que no cubre la garantía.

Intenta dormir por la cara que tiene menos visco y también puedes probar con otro tipo de base de soporte de colchon ( si tienes base de láminas prueba con una base tapizada o viceversa), pues tiene diferente resultado final un tipo de equipo de descanso u otro.

Espero que tengas suerte, saludos.

Paula de GrupoLoMonaco.

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Fotos adjuntas:

Buenas tardes,

Absolutamente nada puedes hacer. De nuevo me reiteraré que siempre, siempre, hay que guiarse por firmas reconocidas y especialistas, ya que hoy cualquiera te hace un colchón. No digo que sea el caso, pero se le parece. El descanso siempre es una inversión en uno mismo y optar por este tipo de \"marcas\" es frecuente que haya que comprar dos veces.

Saludos.
www.mas-descanso.com

Saludos, al parecer estas muy interesado en vender marcas reconocidas por marketing televisivo etc

Repito marcas porque tempur no es un producto ,sino una marca ¿acaso esas marcas no tienen reclamaciones? sabes que si
Lo que pasa es que es muy bonito vender uno a la semana y que te deje una pasta la tv la paga el cliente y esas marcas compran el material a las mismas fabricas que las demás en este caso tempur a carpenter y ni siquiera tocan el producto todo se lo hacen empresas satélites ,sus sedes solo están llenas de archivos y oficinas que gestionan la venta

Espero que no te pongan un punto de venta mas interesante que el tuyo cerca así como una gran superficie que todos conocemos y te quiten la distribución como a pasado en varios distribuidores

Buenos días,

Sinceramente le agradezco las molestias que se toma últimamente. Supongo que he de creer que Tempur como marca registrada y material registrado se fabrica, exclusivamente, en las unidades de producción del grupo Tempur Pedic, por lo que supongo que es un producto registrado.

Asimismo no cuestiono el trabajo del equipo de marketing de Tempur, ni me interesa hacerlo: que quiere televisión? por mí perfecto, que lo hagan como quieran pero partiendo todos en las mejores condiciciones. Hace poco se hablaba por aquí del Memorex 20 de Flex, cierto? Para competir con el pato le puedo decir dónde por internet lo están vendiendo al precio establecido por Flex y en su tienda con unos descuentos directos del 40% y adicionales del 6%. Miseria para todos menos para la marca (aunque puede que también para ella) y me parece perfecto para el que quiera y no pueda.

Que deciden poner un punto de venta más interesante cerca? Están en su derecho. No es problema para mi puesto que nadie es imprescindible; se les da las gracias y con las mismas se introducen otros líderes. Marketing televisivo? No se si Sealy, Sapsa Bedding, Sonpura, Dorwin en somieres articulados o Velfont, por ejemplo, salen mucho en la tele, o incluso radio o prensa, aunque podemos seguir buscando por Auping, Robusta Group, Dorelan, Simmons-Treca, o las que nos apetezca en ese momento; pero eso si, no me molestaré un segundo en ver cómo destinan su presupuesto de marketing. Eso seguro.

Saludos.

Uf, veo que estás muy muy quemado eh ?