Recibimos el colchón RELAX modelo DERBY* el pasado 19 de enero 2009 adquirido en el Corte Inglés , y desde ese día hasta hoy 23 sigue despidiendo un fuerte olor químico parecido al de los productos disolventes (lo respirado impregna las mucosas de mi nariz -y a mi mujer otros trastornos peores-, que atribuímos a algún desinfectante muy volátil o sustancia -del tipo de las que se usan para matar cucharachas- con las que tal colchón haya estado en contacto en su fase de almacenaje o de fábrica.


Como quiera que era imposible aguantarlo, desde la primera noche fue necesario que mi mujer y yo usásemos sofá y cama plegable de otras habitaciones hasta tanto el Corte Inglés nos resolviera el necesario cambio del colchón dadas las circunstancias (aunque precisamente por serios problemas de espalda urgía cambiar de colchón esta inesperada travesía empieza a preocuparnos por razones de salud).

Pero es el caso que al día de hoy, ha aparecido una persona en representación de Relax -se supone que a requerimiento del Corte Inglés-, que con toda autosuficiencia sostiene que tal olor es normal, negando toda anomalía en el mismo dado que "al principio siempre huelen, etc" cuando durante toda esta semana pasada ha estado la ventana abierta precisamente pretendiendo una ventilación para el mismo que está siendo inútil dada la constante persistencia de dicho olor.

Lo que es peor todavía, el tal representante de Relax sostuvo que tal informe sobre lo normal del olor sería lo que sostuviese ante el Corte Inglés y nos remitía a Consumo como vía de reclamación, imaginamos que con la intención de desviarnos por caminos de litigio que nos desanimasen por su lentitud cuando precisamente optamos por la compra en un establecimiento de los considerados seguros en lo que se refiere a la atención a los requerimientos de sus clientes.

Mi mujer está ahora yendo al Corte Inglés, desesperada por el callejón en el que para nuestro desconcierto parece que estemos metidos emparedados entre dos empresas que por el momento no dan crédito a nuestra reclamación y sin que por el momento no haya actuado como juez más que la parte interesada, a saber el proveedor Relax que es quien realiza la presunta "valoración" de una apreciación (el olor) que todo familiar y amigo que ha pasado por la casa nos ha confirmado.

Desde esta tribuna comunico mi angustia a tiempo real (ese olor produce un malestar que estamos temiendo sea a cusa de algún tóxico), a la espera del resultado de la enésima gestión de reclamación verbal que está camino de realizar mi mujer informando al Corte Inglés del resultado de la infortunada visita del representante de Relax.

Relax DERBY 47%Viscosa, 25% Poliamida 28% Poliester