Hola miguel, yo también te entiendo Tube un problema que la atención que me dieron fue pésima la verdad que no volvería a comprar en la. Tienda home, no se lo merecen Tube que llamar varias veces para que me atendieran y al final no me lo solucionaron, me llego el Colchon descosido y me dijeron que el plazo de devolución ya había pasado, bueno no voy a continuar porque me pongo enfermo cada vez que lo pienso, en finque estoy desacuerdo con Tigo que no volveré a comprar en la tienda home.

Saludos Jose Manuel

Si es cierto que hay un plazo de devolucion en las compras por internet y que hay unos gastos por la devolucion , PERO en la tienda home que sus productos ya son caros Y REPITO ni ellos mismos saben lo que venden solo te venden lo mas caro , ni idea tienen bueno sus gastos de devolucion son ELEVADISIMOS.

Pero bueno siempre habrá la competencia para comprar y que se espabilen, pesimos asesores ( por llamarlos de alguna manera) y precios carisimos en todo.

Buenas tardes,

En referencia a los comentarios que han publicado algunos usuarios de este foro respecto a La Tienda HOME, me gustaría realizar una serie de matices.

En primer lugar, indicarles que somos una empresa española con más de 8 años de experiencia y dedicación exclusiva en venta a distancia (por Internet y vía telefónica) con importante presencia mediática, éxito reconocido y ejemplo de fiabilidad dentro del comercio electrónico.

Por otra lado y respondiendo a Aroa, indicarle que disponemos de un gran equipo de asesores con amplia experiencia en descanso, por lo que si alguno de nuestros clientes ha podido sentir una atención poco competente, les invitamos a que contacten y soliciten otra atención alternativa.

Respecto a nuestro departamento de Postventa, disponemos de excelente servicio y, prueba de ello es que tenemos más de 70.000 clientes y ninguna reclamación en Consumo. No obstante, somos conscientes que no siempre podemos solucionar los incidentes con la rapidez que quisiéramos, por ello La Tienda Home agradece todas las criticas vertidas, tanto las positivas como las negativas, ya que creemos que esto nos hace mejorar y crecer día a día.

Puesto que los foros están abiertos a todo tipo de exposiciones, nos gustaría añadir que las criticas deben de algún modo verificarse, al menos, poderse identificar para saber cual es el caso concreto y poderlo solucionar. Exponer una queja en un foro es muy fácil, pero habría que demostrar que lo expuesto es veridico. En este caso, el comentario de Miguel es real, por ello estamos en el proceso de poderla solucionar lo más rápidamente posible. Por los demás no podemos responder, ya que no estamos al corriente de ellos. No obstante, si lo desean, puede facilitarnos un número de teléfono y estaremos encantados de poder ver todos estos temas directamente con ustedes.


Por último, añadir que la credibilidad de una empresa se debe valorar en todo su conjunto, por lo que rogamos que, al igual que tiene en cuenta los errores, también aprecie los aciertos.


Un saludo

La Tienda Home

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