Yo compré hace algún tiempo un canape a esta casa cuya fábrica radica en Soria. Pues bien, al poco de adquririlo, la tapa que hace las veces de somier empezó a crujir y hundirse. Entonces nos dimos cuenta que se habían roto alguno de las tablas.

LLamamos a fábrica, y como reparten en todo el norte tuvimos que esperar al día que les vino bien. Llegaron a verlo y nos comunicaron que pasarían en una semana.

Después de esta visita hemos tenido que esperar más de un mes a ponernos de acuerdo para que pudieran traer la tapa de recambio. El problema que ellos no entienden es que para nosotros es prioritario que nos cambien rápidamente el producto ya que sin una buena base es imposible descansar, mi marido tiene problemas lumbares y esto le ha provocado un grave problema. Cuando intentas hacérselo ver para que corran un poco a traer el envío, te sale la señorita de atención al cliente que se pone a gritar por teléfono e incluso te cuelga dejándote la palabra en la boca.

En fin que el servicio de atención es nefasto ya que tu te tienes que amoldar a sus repartos haciéndote esperar el tiempo necesario para que les cuadre un día y una hora concreta. Aún estoy esperando que me traigan la tapa nueve, espero solucionar mañana mi problema. YA OS CONTARÉ