Buenos días Isabel,

Respecto a su consulta, al no conocer las características específicas del colchón que indica, no podemos orientarle sobre si era o no el adecuado para ustedes. Existe un fenómeno llamado huella corporal que se puede dar en algunos colchones. Si el efecto huella no supera los 3 cm se considera que entra dentro de la normalidad. Pero si supera esta medida, puede que el colchón no esté en condiciones o no fuera el adecuado para ustedes.

En Milcolchones.com, disponemos de un modelo especialmente pensado para casos en los que los durmientes tengan gustos y pesos diferentes. Por si quiere valorar otras opciones.

Se trata del Colchón Visco Duo, un colchón firme pero a la vez cómodo. Su núcleo está formado por dos mitades de firmezas diferentes. La inferior se encarga de proporcionar un fondo firme que garantice una correcta posición de la espalda, mientras que la superior puede personalizarse en función de la firmeza que le guste a cada durmiente, más suave o más firme. el acolchado superior con 3 cm de viscoelástica aporta un extra de comodidad y adaptabilidad al colchón.

Le dejamos el enlace al producto:

http://www.milcolchones.com/colchones-viscoelasticos-alta-gama/459-colchon-viscoelastico-doble-firmeza.html

Esperamos haberle ayudado. Si tiene cualquier consulta no dude en hacérnosla llegar. Estaremos encantados de atenderle.

En Milcolchones.com llevamos más de 30 años fabricando y distribuyendo nuestros propios equipos de descanso siempre acorde a las necesidades y gustos de nuestros usuarios.

www.milcolchones.com 912629080 info@milcolchones.com

Hola Isabel,

No, el colchón que te han vendido no es Flex.
Te lo habrán vendido en una cadena de tiendas llamadas Flex Store, pero no son tiendas propias Flex. Utilizan el reclamo de la marca para vender productos de otras marcas.

Concretamente, el colchón que tu tienes lo fabrica Gersan, otra marca minoritaria de colchones.

Lo que te han hecho es totalmente denunciable, ya que si tu querías un colchón Flex, lo que has comprado no lo es. Te aconsejo que la próxima vez mires en www.flex.es el listado de distribuidores autorizados que tienen con trayectoria a lo largo de los años.

Espero que esto pueda servirte de ayuda.

Un saludo.